1. Giriş
Quantorix ("biz", "şirket") olarak, müşterilerimizin ("siz", "şirketiniz") ve web sitemizi (quantorixx.com) ziyaret edenlerin gizliliğine ve veri güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, AI destekli sunucu yükü optimizasyon platformumuzu ("Platform") ve ilgili hizmetlerimizi kullanırken topladığımız, işlediğimiz ve koruduğumuz bilgileri, özellikle de sistem performans metriklerini ve müşteri yapılandırma bilgilerini nasıl ele aldığımızı açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
- Müşteri Hesap ve İletişim Bilgileri: Platformumuza abone olurken veya bizimle iletişime geçerken sağladığınız bilgiler (şirket adı, yetkili kullanıcı bilgileri, e-posta, telefon, fatura adresi vb.).
- Altyapı Performans Metrikleri (Meta Veriler): Platformumuzun optimizasyon yapabilmesi için izlenen, genellikle anonim veya takma adlı sunucu ve uygulama performans verileri. Bunlar şunları içerebilir: CPU kullanımı, bellek (RAM) kullanımı, disk G/Ç oranları, ağ trafiği istatistikleri (örn. istek sayısı, bant genişliği kullanımı), veritabanı sorgu süreleri, uygulama yanıt süreleri (latency), çalışan instance sayısı ve türleri. Önemli: Bu veriler, uygulamanızın veya veritabanınızın içeriğini (örn. müşteri verileri, finansal işlemler) içermez.
- Platform Yapılandırma Bilgileri: Optimizasyon kuralları, hedef metrikler, entegrasyon ayarları gibi Platformu yapılandırırken sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler.
- Platform Kullanım Logları: Hangi kullanıcıların Platforma ne zaman eriştiği, hangi özellikleri kullandığı gibi teknik loglar (güvenlik ve hizmet iyileştirme amacıyla).
- Web Sitesi Kullanım Verileri: Standart web analitik verileri ve çerezler.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Size Quantorix Platform hizmetlerini sunmak (gerçek zamanlı izleme, analiz, tahminleme, otomatik optimizasyon, raporlama).
- Platformu mevcut altyapınızla entegre etmek ve yapılandırmak.
- Hesabınızı yönetmek, faturalandırma yapmak ve teknik destek sağlamak.
- AI modellerimizi ve optimizasyon algoritmalarımızı (toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş performans metrikleri kullanılarak) eğitmek ve iyileştirmek.
- Hizmetlerimizin güvenliğini, performansını ve kullanılabilirliğini artırmak.
- Yasal ve sözleşmesel yükümlülüklere uymak.
- Onayınızla, platform güncellemeleri veya yeni optimizasyon stratejileri hakkında sizi bilgilendirmek.
4. Veri Paylaşımı
Müşteri hesap bilgileri ve yapılandırma bilgileri gizlidir. Altyapı performans metrikleri, hizmetin doğası gereği işlenir ancak içeriğe erişilmez. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar (Alt İşleyiciler): Platformu barındırmak (örn. AWS, Azure), veri işleme altyapısını sağlamak gibi teknik hizmetler için güvendiğimiz ve katı veri işleme anlaşmalarına (DPA) tabi olan alt işleyiciler.
- Yasal Zorunluluklar: Yasalar veya bağlayıcı resmi makam kararları gerektirdiğinde.
- Anonimleştirilmiş/Toplulaştırılmış Veriler: Genel performans eğilimleri, sektör karşılaştırmaları veya teknoloji iyileştirmeleri amacıyla, belirli bir müşteriyi tanımlamayacak şekilde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış performans metrikleri kullanılabilir veya paylaşılabilir.
Performans metriklerinizi veya hesap bilgilerinizi asla rakip firmalarla veya ilgisiz üçüncü taraflarla paylaşmayız.
5. Veri Güvenliği
Platformumuzda işlenen tüm verilerin güvenliğini sağlamak için şifreleme (aktarımda ve depolamada), sıkı erişim kontrolleri, ağ güvenliği önlemleri, düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri dahil olmak üzere kapsamlı güvenlik uygulamaları kullanıyoruz.
6. Veri Saklama
Hesap bilgilerinizi aboneliğiniz süresince ve yasal gereklilikler doğrultusunda saklarız. Performans metrikleri, analiz ve model eğitimi için gerekli süre boyunca saklanır ve ardından politikalarımıza uygun olarak anonimleştirilir veya silinir. Raporlama verileri, Müşteri ile yapılan anlaşmaya göre belirlenen sürelerde erişilebilir kalır.
7. Haklarınız
Kendi hesap bilgilerinizle ilgili olarak erişme, düzeltme, silme gibi yasal haklara sahipsiniz. Platform tarafından işlenen performans verilerinin yönetimi konusunda şirketinizin politikaları geçerli olabilir. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler
Web sitemiz, işlevsellik ve analitik için çerezler kullanır. Çerez banner'ımız aracılığıyla tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır.
10. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: